APLICAÇÃO

As condições gerais de garantia da Handytech são aplicáveis aos produtos que não possuem garantia escrita definida pelo fabricante. De modo geral, só os produtos inclusos e definidos na Tabela de Garantias, disponível no site http://sites.google.com/site/handyrma/ .

O CDC

A Handytech vende exclusivamente para revendas que revendem os produtos, portanto o artigo 2º do CDC, Código de Defesa do Consumidor, exclui a aplicabilidade do mesmo para esta garantia. O artigo 13º - parágrafo único da mesma lei, só poderá ser aplicado na condição de que a revenda não tenha oferecido garantias superiores ou em condições diferentes da recebida do importador ou distribuidor.

PRAZOS DE GARANTIA

O prazo de garantia também está definido na Tabela de Garantias no mesmo site. Os prazos indicados são a garantia fornecida à revenda. A revenda deverá oferecer ao cliente final uma garantia superior, inferior ou igual, conforme seus interesses comerciais e propaganda. Não existe vínculo direto entre a garantia oferecida à revenda e a garantia oferecida por estas aos seus clientes. A garantia mínima a ser oferecida ao cliente final deve ser de 90 dias, nas condições estabelecidas pelo CDC. A revenda pode oferecer mais que o código, mas deve definir as condições dessa extensão de garantia no ato da venda. A extensão e condições de garantia não devem diferir ao que foi oferecido pelo fabricante ou importador. Caso a revenda tenha mantido um produto em seu estoque por mais de 60 dias, esse produto passa a ser considerado usado e deve ser vendido como tal.

ACEITAÇÃO

Produtos sem defeito não são trocados e serão devolvidos sem substituição.

Produtos com defeito causado por alimentação elétrica incorreta, não serão trocados ou consertados. A identificação de acidentes elétricos é facilmente constatada por apresentarem fusíveis queimados ou chips estalados próximos à entrada de energia do produto.

Produtos com acidente elétrico nas interfaces. Interfaces como a USB, modem, rede, paralela ou serial, podem ser danificados pelos equipamentos aos quais foram ligados por defeitos nestes. A mesma regra é aplicada: chips de interface estalados ou estufados são prova de surto elétrico causado por outro equipamento ou cabo incorreto. O uso de fan inadequado que estale o chip controlador do mesmo, também é considerado mau uso.

Produtos com defeito causado por corrosão (vide foto). Produtos expostos a agentes corrosivos ou com deposição de sal marinho que apresentarem defeito não serão aceitos. A revenda deve deixar claro em suas condições de garantia para o cliente final que tal tipo de exposição e desleixo não estão cobertos em suas garantias ou limitar a garantia a 90 dias em áreas de alto índice de salitração.

CORROSÃO POR MARESIA DANIFICANDO AS TRILHAS DA PLACA

CORROSÃO INDUSTRIAL DANIFICA CONECTOR VGA

CAPACITOR ARRANCADO

CONECTOR DE MEMÓRIA DANIFICADO

CONECTOR DE VGA DANIFICADO

TRILHA DANIFICADA POR PARAFUSO OU CHAVE DE FENDA

CONECTOR DE MEMÓRIA QUEIMADO POR INSERÇÃO DE MEMÓRIA ERRADA

BORDA DA PLACA QUEBRADA

CONTATOS DO CHIP E TRILHAS DANIFICADAS POR CHAVE DE FENDA

PLACA EMPENADA NA INSTALAÇÃO ERRADA NO GABINETE

PINOS DO SOQUETE DO PROCESSADOR DANIFICADOS POR MÁ COLOCAÇÃO DO PROCESSADOR

CONSERTO/TROCA/SUBSTITUIÇÃO

Conforme especificado pelo fabricante na nossa Tabela de Garantias, o produto poderá ser consertado pelo fabricante, trocado por um novo ou caso seja um produto descontinuado, poderá ser substituído por um superior de mesma marca, ou de marca também superior em qualidade. Dadas as flutuações do dólar e a rápida obsolescência dos produtos de informática, o preço de venda não é usado como referência. A referência de substituição são as características técnicas de capacidade e velocidade do produto.

Os produtos que apresentarem defeito nos primeiros sete dias (salvo observação contrária na Tabela de Garantias) de vendido à revenda, serão sempre substituídos por produtos novos.