francisco.cruz.ferrada

Consultor - Analista Siebel

Francisco Cruz Ferrada

rmación académica

Licenciatura en Ciencia de la Computación

Universidad de Santiago de Chile

Idiomas

  •   Inglés: Nivel Medio
  •   Español: Nativo.

Formación adicional

  • Curso de certificación Siebel 8 Core Consultant Course (03-2008)
  • Curso de Introducción a Siebel (DMR) 09-2006
  • Curso de PL /SQL (DMR) 09-2006
  • Curso de atención y Servicio a l Cliente (Inst. La Araucana) 12 – 2001

Conocimientos

  • Sistemas Operativos: MS-DOS, Windows, Linux. (Debian)
  • Lenguajes de Programación: C++, C, PL/SQL, Visual Basic, eScript
  • Bases de Datos: Oracle, MySql
  • Paquetes Comerciales: Siebel 7.5.X, Siebel 7.7,  Siebel 7.8.2, Siebel 8
 

Experiencia profesional

everis / Analista                                                                          09-2006 - Actualidad

10-2008 - Actualidad

CSM - Siebel

Analista responsable de cliente Falabella, se realizan análisis y estimaciones de las solicitudes de cliente.

Realizar planificación y Gestión del equipo de desarrollo para Falabella

Prestar Soporte Técnico y funcional a desarrolladores de la linea Siebel.

Realización de desarrollos Correctivos y evolutivos para Falabella.

Preparación y realización de reuniones de seguimiento semanal con cliente.

 

Rol: Analista

Aplicaciones: Siebel 7.5.3 (VisualBasic - eScript) y Siebel 7.8.2 (eScript)

Conocimientos Técnicos:

Programación eScript, Desarrollo Diseños Técnicos, Desarrollo Diseños Funcionales, Políticas y Reglas de Asignación, modificación – creación Worflow, Configuración Tools, Parametrizacion (Lista de Valor, Responsabilidad, Vistas, URL, Creación variables de ambiente).

 

03-2008 – 09-2008

Centro de Alto rendimiento everis CAR

Analista responsable de cliente Falabella, se realizan análisis y estimaciones de las solicitudes de cliente.

Realizar planificación y Gestión del equipo de desarrollo para Falabella

Prestar Soporte Técnico y funcional a desarrolladores de la linea Siebel.

Realización de desarrollos Correctivos y evolutivos para Falabella.

Preparación y realización de reuniones de seguimiento semanal con cliente.

 

Rol: Analista

Aplicaciones: Siebel 7.5.3 (VisualBasic - eScript) y Siebel 7.8.2 (eScript)

Conocimientos Técnicos:

Programación eScript, Desarrollo Diseños Técnicos, Desarrollo Diseños Funcionales, Políticas y Reglas de Asignación, modificación – creación Worflow, Configuración Tools, Parametrizacion (Lista de Valor, Responsabilidad, Vistas, URL, Creación variables de ambiente).

  

12-2007 -  03-2008

Centro de Alto rendimiento everis CAR

Encargado del análisis y estimación de los requerimientos solicitados por cliente FALABELLA.

Encargado de asignación y planificación del equipo de desarrollo para cliente FALABELLA.

Realización de desarrollos Correctivos y evolutivos para Falabella.

 

03-2007 – 12-2007

Centro de Alto rendimiento everis CAR

Miembro del CAR de Siebel en la oficina de Chile dedicado al desarrollo de requerimientos solicitados por distintos clientes.

Clientes:

  1. Falabella: Es Comercializadora de productos mediante grandes tiendas. Posee Locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia. Las funciones despeñadas corresponden al Análisis y desarrollo de requerimientos correctivos y evolutivos para sus plataformas Siebel en versiones 7.5.3 y Siebel 7.8.2.
  2. Novartis: Es una empresa que se dedica a la industria farmacéutica y de biotecnología, tiene su sede principal en la ciudad de Basilea en Suiza. Las funciones desempeñadas corresponden al Desarrollo de requerimientos, de forma remota, para la implantación de un modulo de administración de congresos en su plataforma Siebel 7.7.2

Rol: Programador

Aplicaciones: Siebel 7.5 (eScript), Siebel 7.8.2 (eScript),

Siebel 7.7.2 (eScript), PL/SQL.

  

09-2006 – 02 -2007

Centro de Servicios de Mantenimiento Siebel Falabella

Falabella es una Comercializadora de productos mediante grandes tiendas. Posee Locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia.

 Miembro del equipo “Mantenimiento Siebel Falabella” dedicado al mantenimiento de las áreas de Servicio de Atención a Clientes “SAC”  y Cuentas Falabella “CMR”, en las dependencias de Falabella Chile. Las tareas realizadas fueron:

·         Mantenimiento de Sistemas y solución de incidencias.

·         Desarrollos evolutivos para Siebel 7.5.2

·         Preparación Servidor de Test para migración desde      Siebel 7.5.2 a Siebel 7.5.3.15.

·         Preparación Servidor de Test para migración desde Siebel 7.5.3.15 a Siebel 7.8.2

·         Revisión y Configuración Siebel 7.8.2, detección de errores y generación de plan de pruebas.

Rol: Programador

Aplicaciones: Siebel 7.5 (eScript), Siebel 7.8.2 (eScript), PL/SQL.

Usach / Ingeniería Industrial – Ayudante                                     03-2006 – 09-2006

03-2006 – 09-2006

Dpto. Ingeniería Industrial – Universidad de Santiago de Chile

Realización de Clases Practicas en laboratorio de la asignatura Tecnología de la Información, a alumnos de la carrera Ingeniería Industrial.

Los temas abarcados son: Arquitectura y Hardware, Introducción a las Redes de Computadores y Sistemas Operativos.

Rol: Encargado Laboratorio

Aplicaciones: Linux (Ubuntus), Windows XP


Archivos adjuntos (1)

  • Francisco Cruz.pdf el 21/11/2008 12:55 por Francisco Cruz (versión 1)
    98 kb Ver Descargar

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