Nos experts vous apportent des solutions de supervision adaptées à vos besoins
Le rôle de la supervision est de garantir une disponibilité maximale du système d'information en cas de panne, par la mise en oeuvre d'une stratégie de collecte d'informations pertinentes et le déclenchement d'alertes ciblées.
Identification du besoin :
La supervision permet la détection rapide des anomalies affectant le système d'information : qu'il s'agisse des réseaux, de la sécurité, des serveurs, des postes clients et des périphériques en passant par les applications ou le workflow.
En fonction des ressources physiques ou logiques que le client souhaite superviser, nos experts mettent en place les services nécessaires. Il est donc primordial d'identifier clairement la criticité des éléments à contrôler pour y apporter une réponse satisfaisante.
Choix des plateformes :
Pour offrir une parfaite visibilité de l'environnement opérationnel, nos experts élaborent une plate-forme personnalisée composée de logiciels d'administration constructeurs complétés par des outils adaptés issus du logiciel libre.
La pertinence des indicateurs choisis aboutit à la détection immédiate des pannes, leur localisation précise puis le déclenchement d'alertes pour que le rétablissement du service intervienne dans les meilleurs délais.
Le périmètre de la supervision comprend :
- la surveillance proactive de tous les équipements
- l'analyse des performances
- la mesure des flux
- la vérification des règles de sécurité
- la collecte des messages d'exploitation
- l'inventaire régulier et la sauvegarde des configurations
Transfert des compétences :
En s'appuyant sur son expérience nos experts réalisent un transfert de compétences sur les plateformes de supervision mises en oeuvre auprès des équipes d'exploitation. Ainsi le client accède aux indicateurs clés de supervision : disponibilité du réseau et des serveurs, utilisation de la bande passante, qualité du réseau et des communications (temps de latence, perte de paquets etc).
Reporting
Conscient de la contrainte de temps nécessaire à la mise en forme du traitement des données, nos experts proposent de réaliser régulièrement des reporting pour dynamiser le cycle de vie de votre infrastructure :
L'exigence de qualité des clients entraîne l'élaboration de comptes-rendus mensuels ou trimestriels, accompagnés de préconisations.
Les outils
Outils d'administration constructeurs:
- Alcatel-Lucent OmniVista
- Cisco Network Management Suite
- Cisco Security Manager
- Cisco ACS
- Juniper NetScreen Security Manager
- HP ProCurve Manager
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