FAQ für private und gewerbliche Auftraggeber auf Expertado.ch - Die Handwerker Auktion der Schweiz
Beim Versuch, mich einzuloggen, erhalte ich den Hinweis: "Sie haben Ihre Anmeldung nicht bestätigt." Klicken Sie bitte auf den Bestätigungslink in der E-Mail, welches Sie als Registrations Bestätigung erhalten haben. Sie gelangen anschliessend auf die Bestätigungsseite. Klicken Sie bitte auf “Zustimmen”. So werden Sie automatisch freigeschaltet und können sich ab sofort mit Ihren eigenen Daten bei Expertado in Ihr Mitgliedskonto einloggen. *** Wenn der Auftrag abgelaufen ist, bekommt dann automatisch der günstigste den Auftrag? Nein. Die Auftraggeber haben immer und zu jedem Zeitpunkt die freie Wahl und entscheiden sich auch anhand der Bewertungen. Wenn die Auftragsdauer abläuft, ohne dass man sich für eine Offerte entscheiden konnte, setzt automatisch für 10 Tage eine verlängerte Bedenkfrist ein. Wenn man sich bis dahin immer noch für keines der Angebote entscheiden konnte, wählt man einfach keine Offerte aus und lässt die 10-Tages Frist unverbindlich und sorglos verstreichen. *** Falls es zu einer Auftragsvergabe kommt, wie mache ich den Zuschlag? Im Mitgliedskonto finden Sie bei „Meine Offerten“ eine Liste all Ihrer ausgeschriebenen und aktiven Aufträge. Klicken Sie beim gewünschten Auftrag auf «Meine Offerten». Nun können Sie alle Auftragnehmer und Angebot noch einmal miteinander vergleichen und Ihrer favorisierten Offerte den Zuschlag geben. Wählen Sie dazu bitte «Offerte annehmen.» *** Wie ist es, wenn mir keines der Angebote passt? Wenn Ihnen keine der Offerten zusagt, wählen Sie einfach keine der Offerten aus. *** Wenn ich 2 Offerten bekomme, wo sehe ich wofür diese Anbieter genau offerieren? Ich sehe nur den Preis und kenne aber die Leistung nicht genau dafür. Sie können im Fragen/Antworten Bereich von den Auftragnehmern einen Leistungsbeschrieb verlangen. Generell gilt aber, dass die ausgeschriebenen Leistungen bei Abgabe einer Offerte für den Offertengeber verbindlich sind. *** Leider haben wir den Termin für die Angebotsannahme verstreichen lassen und würden gerne mit dem Handwerker "XY" Kontakt aufnehmen und den Auftrag vergeben. Ihr Auftrag ist wieder offen. In Ihrem Mitgliedskonto können Sie alle Daten zu Ihrem Auftrag verwalten und die Offerten einsehen. Um eine Offerte anzunehmen, klicken Sie bei «Meine Offerten» auf «Offerte annehmen». *** Wie kann ich XY kontaktieren? Auf den Auftragsseiten ist ein Fragen / Antworten Forum integriert. Hier können Sie jederzeit mit den Auftragnehmern in Verbindung treten. *** Ich möchte mit dem Handwerker XY Kontakt aufnehmen, der mir eine Offerte gesendet hat. Ich weiss jedoch nicht, wie ich das machen soll. Könnten Sie mir mitteilen, wie das geht? Vielen Dank Die Kontaktdaten erhalten Sie automatisch, wenn Sie einem Auftragnehmer den Zuschlag erteilen. Sollte vorgängig eine Besichtigung vor Ort vom Auftraggeber erwünscht sein, so genügt eine Mail an den Support und wir senden Ihnen die Kontaktdaten zu *** Ich habe heute das 1. Mal ein Auftrag bei Ihnen eingestellt und bekomme nun bereits Einträge. Eine Person hat geschrieben, dass ich seine Adresse / Anschrift auf Expertado sehe. Ich sehe aber nur seinen Benutzernamen - oder können Sie mir angeben wo ich das nachsehen kann, welche Firma/Person hinter einem Benutzernamen steht? Gerne senden wir Ihnen die Kontaktdaten des Auftragnehmer für eine persönliche Kontaktaufnahme. *** Was wenn die Arbeit ungenügend, oder nicht genügend zufriedenstellend erfüllt wird. z.B. Qualitativ oder Terminlich? Wir empfehlen Ihnen bei eingehenden Offerten auf einen klaren und ausführlichen Leistungsbeschrieb von Seiten der Auftragnehmer zu bestehen, bevor Sie eine Offerte annehmen. Mit den Auftragnehmern können Sie direkt im Fragen/Antworten-Bereich kommunizieren. Soweit im Auftragsforum eingestellte Fragen und Antworten den Inhalt des Auftrags ergänzen, werden sie Bestandteil der Auftragsbeschreibung und somit zum Inhalt des Auftrages. Bei ungenügender oder nicht zufriedenstellender Arbeit können Sie den Leistungsbeschrieb geltend machen. Die Auftragnehmer sind bei Abgabe einer Offerte an die in der Auftragsbeschreibung aufgeführten Leistungen geknüpft und verpflichtet, den Auftrag zum abgebenen Preis auszuführen. | | Handwerker Offerten | Gratis Ausprobieren | Handwerker Auktion | So funktionierts | direkt einloggen | Mein Konto - Bereich |