A Belgrád rakparti Nemzetközi Hajóállomás utcai frontján hatalmas tábla hirdeti, hogy ebben az épületben található a MAHART-tours, a hajósutak specialistája.

Az épület belső részében egy elkülönített - mára már jócskán kinőtt - irodahelyiségében található a Krucsai Zsolt által vezetett 8 fős "csapat".

A irodában a megszokott utazási iroda-kép fogad, minden asztalon számítógép-monitor villog, gyakran nyíló ajtón újabb és újabb ügyfél érkezik, szemmel láthatólag leterhelt ügyintézők próbálnak nyugodtan foglalkozni a magyar nyugdíjassal és az angolul alig beszélő japán turistával egyaránt.

Van aki tengeri kompra foglal helyet, van aki bécsi szállást foglaltat és fizet be, és olyan is akad jócskán aki "csak" a kezében tartott menetrendben foglaltakat szóban erősítteti meg valakivel, aki véleménye szerint biztosan hozzáértő.

Ezt a nyüzsgő, zsongó zsivajt sűrű telefoncsörgés teszi még "kellemesebbé".

- Hozzáértőnek, és főleg türelmesnek kell lennie minden munkatársamnak, - mondja Krucsai Zsolt, az iroda vezetője.

Az utazási irodát 1989-ben alapította vállalatunk azzal az elsődleges céllal, hogy a MAHART PassNave hajóparkja a leggazdaságosabban hasznosításra kerüljön. Abban az időszakban egyre erőteljesebb lett a kereslet a dunai és a tiszai hajózási lehetőségek iránt, ma már az országos idegenforgalmi kínálatnak szinte elengedhetetlen részét képezi.

A ma már széleskörű kínálati "paletta" évek alatt bővült, a kezdetekben 5 - 10 belföldi utazási irodával álltunk kapcsolatban, ma már a nagyobb partnereink száma meghaladja a háromszázat is.

Fontos az iskolai kirándulások szervezése is (hiszen az a gyerek, aki kiskorában jól érezte magát egy hajókiránduláson, az felnőttként is fog hajózni), de a személyhajózást nyereségességé különjáratok szervezésével és lebonyolításával lehet tenni.

Jelenleg a belföldi hajóbérléseket 3 kolléganő - Szunyoghné Puskás Éva, Kovács Eszter és Bohus Viktória - intézi, munkájuk eredményességét mi sem bizonyítja jobban, hogy tavaly a hagyományos hajókkal lebonyolított különjáratok bevétele 24 %-kal növekedett, meghaladta a 200 millió forintot. A három hölgy hetente 100 és 200 közötti különjárat szervezését, visszaigazolását, lebonyolítását, számlázását stb. végezte, de volt olyan hét is (nem egy és nem is kettő ! ) hogy több mint 300 különjáratot szerveztek hetente.

Nagyon gyakori az olyan hajón tartott fogadás (elsősorban a Budapest ms-on), ahol egy teljes körű rendezvény bevétele meghaladja az 1 millió forintot, ami igen csak nagy odafigyelést igényel már csak nagyságrendje miatt is..

Tavaly több mint 50 ifjú pár mondta ki a boldogító "igen"-t hajóinkon az ezt követő hajózással egybekötött lakodalmakon - ami igen kedves színfoltja a hajóbérléseknek annak ellenére, hogy bizony egy kicsit "macerás" és főleg időrabló a zenekar, az anyakönyvvezető, vendéglátás, a fotós stb. beszervezése.

A garantált bel-, és külföldi utak felelőse Csízi Ágnes, akinek "illik képben lennie" a nagy közkedveltségnek örvendő , és garantáltan hetente kétszer induló budapesti Folklór hajó foglalásaival épp úgy mint a ciprusi tengeri társasutakhoz kapcsolódó sok-sok apró időt és türelmet igénylő gonddal.

Ugyancsak a tengeri társasutakra végez utasszervezést a "bedolgozó" partnerirodákkal Sróka Anikó.

Jelenleg 3 nagy tengeri hajóstársaság több mint 20 üdülőútjára adnak el részvételi jegyeket, az iroda választékán megtalálható a Karib-tengeri hajózás épp úgy mint a norvég fjordok megtekintése, a nílusi hajóutak, és a legközkedveltebb egyiptomi, görög szigeteki hajózás.

A Ciprus-Egyiptomi hajóutakra jegyet hazánkban csak nálunk lehet vásárolni.

Mi sem jellemzőbb ennek az üzletág felfutásának, hogy tavaly csak ebből több mint 58 millió forint bevételünk volt.

Sajnos továbbra is az igazi "otthonunkon", a Dunán szorít még mindig a cipő: dunai többnapos hajókirándulást még nem tudunk ajánlani utasaink részére annak ellenére, hogy több hajótulajdonossal folytattunk reménykeltő tárgyalást.

Molnár Vera

elsősorban a szárnyashajókra befutott csoportos foglalásokkal, a szárnyashajókkal lebonyolított programok kiajánlásával és lebonyolításával foglalkozik.

Két fiatal, a közelmúltban felvett kolléganő, illetve kolléga - Telekesi Ágnes és Tarcsay Bálint - elsősorbani feladata a tengeri kompokra történő foglalások és jegyeladások.

Egyre többen "biztosra" szeretnének utazni, azaz előre megváltják itthon a jegyüket (még mindig nem elhanyagolható körülmény: forintért), és a megadott időpontban csak egy feladatuk van: bemutatni a jegyet és behajózni. A sláger továbbra is az angliai átkelő járatok, a 48 hajóstársaság több száz (!) európai tengeri kompátkelése közül lehet választani.

Magyarországon egyedülálló ez a szolgáltatásunk, a buszos kirándulást szervezők már ismernek bennünket, sajnos a "nagyok", (menetrendi buszjáratot fenntartók, vagy közúti fuvarozók) még csak ritkán keresnek meg bennünket.

A jegyeladást ON-LINE kapcsolat segíti elő, ami hasonló a repülőgépjegy eladáshoz.

Sok kicsi sokra megy: tavaly több mint 60 millió forintért adtunk el kompjegyet magyar állampolgárok részére.

- Egy piacon nem elég ott lenni, ismerni is kell lehetőleg minden érdeklődőnek szolgáltatásainkat, ezért ott kell lenni lehetőleg minden idegenforgalmi találkozón, vásáron, bemutatón. Mi magunk is évente két-három ilyen találkozót szervezünk, ahol önmagunkat mutatjuk be, illetve mi is megismerjük leendő partnereinket.

A standard szolgáltatásainkon túlmenően az iroda felkészült extra programok megszervezésére is, hajó-buszos kombinált, vagy városnéző szolgáltatásainkat is egyre többen veszik igénybe.

A közel 150 milliós bevétel, melyet a MAHART-tours produkált már nem olyan kis tétel, ami mellett szótlanul el lehet menni, és nehéz is lenne kellő technikai háttér nélkül megoldani.

A számítógéppark megkönnyíti ugyan a munkánkat, de "természetéből adódóan" hibázni nem enged, nagyon figyelmes munkavégzést igényel.

Személy szerint büszke vagyok munkánkra, munkatársaimra, reméljük az a dinamizmus amit az eredményeink is tükröznek továbbra is megmarad - fejezi be a beszélgetést az irodavezető.

Be is kellett fejezni, mert a telefonja is csörgött, és kint az előtérben már várta egy ügyfél.

2000. január