Soporte Técnico multimarca (Hardware y Software) para micro o pequeñas empresas, negocios o profesionistas que cuenten con máximo 10 equipos de cómputo.

Incluye:

• Número ilimitado de llamadas

Servicio de Soporte Técnico en Computación para personas físicas que permite resolver dudas en el manejo de equipo de cómputo, periféricos, programas, redes y comunicaciones.

Incluye:

• Soporte multimarca
• Atención ilimitada vía telefónica, por correo electrónico o chat
• Servicio las 24 horas los 365 días del año
• Cobertura nacional

Servicios integrales para todo el ciclo de vida de las Tecnologías de Información (T.I.), desde el diseño y selección, hasta la operación administración y soporte de la infraestructura tecnológica que su empresa requiere.
Integra T.I.

incluye:

Asesoría para evaluar, planificar y diseñar su infraestructura de acuerdo a los objetivos y necesidades de su empresa:

• Apoyo en la elección de tecnología.
• Evaluación de tecnología
• Evaluación y negociación de/con proveedores
• Apoyo en opciones de financiamiento
• Supervisión en la implementación de tecnología.

Administración y soporte de su infraestructura de TI que entre otras actividades incluye:

• Verificar el funcionamiento de su red y equipos de cómputo
• Verificar el funcionamiento de su correo electrónico
• Verificar el funcionamiento de su conexión a Internet
• Verificar que se realice respaldo de su información
• Verificar el funcionamiento de su Antivirus
• Instalar y configurar sus equipos y/o programas

Soporte técnico por medio de Línea Gurú Empresarial que le permitirá cubrir sus necesidades de soporte cotidiano:

• Atención ilimitada a través de nuestro Call Center vía telefónica, por correo electrónico o chat las 24 horas los 365 días del año para solucionar cualquier duda o problema en el uso del equipo de cómputo y sus programas.
• Mantenimiento correctivo para sus equipos (no incluye refacciones).
• Boletín semanal

SMART concentra en un centro de monitoreo especializado, dentro del Contact Center de Soportec, herramientas y personal calificado para la operación administración y soporte de usuarios e infraestructura tecnológica de su Empresa.

Incluye:

• Inventarios de HW y SW
• Distribución de SW
• Administración de Licenciamiento
• Monitoreo de productividad
• Monitoreo de vulnerabilidades
• Monitoreo de Componentes Físicos y Lógicos
• Control Remoto