CRM_Profi - mit Freude arbeiten.

 CRM-allgemeine Zielsetzung:

 Haupziele kundenbezogen:

Steigerung der Kundenzufriedenheit.
um mit  bestehenden Kunden Umsatz und Deckungsbeitrag zu steigern.
Neukunden sollen effektiv und kostengünstig gewonnen werden.
Wettbewerbsvorteile werden optimal genützt und gesteigert.
Steigerung der Kundenloyalität.
Unterstützung der Kundenbindung über lange Zeiträume.
Kundenkontakte optimal pflegen.

 Hauptziele firmenintern:

 Bessere Kundenbetreuung durch Verbesserung der internen Kommunikation, sowie
einer Beschleunigung der firmeninternen Abläufe.
Vorgänge sollen besser überschaubar und damit  transparenter werden.
Vermeidung von Doppelgleisigkeiten in der internen Kommunikation.

Die wichtigen Daten sollen rasch zur Verfügung stehen.
Die wichtigen Gesprächs- und Kontaktzuordnungen sollen leicht wieder aufgefunden werden können.
Abläufe sollen auf ihre Auswirkungen hin untersuchbar sein.

Einmal erfasste Daten stehen allen Betroffenen gleichzeitig in hoher Aktualitätsform zur Verfügung.

CRM-Profi hilft dabei:

Standortunabhängig- zu jeder Zeit und von jedem Ort
Betriebssystemunabhängig.
Datenabgleich mit führendem Warenwirtschaftssystem.

Kontakte organisieren:
Kunden,Ansprechpartner,Lieferanten,Interessenten
Vertreter
Mitarbeiter
Call-Verwaltung
Alle Kontakte,Besprechungen,Anlagen kunden- und mitarbeiterorientiert organisieren
Terminkalender
eigene und Mitarbeitertermine, gemeinsame Darstellung, wiederkehrende Termine
Termine mit Kostenstellen