 Oktell IP АТС — офисная телефонная станция на основе межсетевого протокола IP, предназначенная для телефонизации малых и средних офисов с количеством внутренних подключений от 2 до 500 сотрудников. При подключении телефонов, находящихся в офисе, к Oktell IP АТС нет необходимости протягивать дополнительные телефонные провода. Для подключения аппаратов к телефонной станции Oktell можно использовать существующую локальную сеть. Таким образом, можно легко телефонизировать каждое рабочее место и каждого сотрудника без дополнительных затрат и потери времени. Подробная информация на сайте производителя. Демо-сервер - попробуйте перед покупкой! Стоимость и техническая поддержка (здесь и далее цены в росс. рублях) Рабочее место сотрудникаНа компьютере может быть установлено клиентское приложение Oktell, которое помогает принимать и совершать звонки, создавать конференции, прослушивать записи разговоров, получать уведомления.  Информирование о вызове При поступлении звонка на телефон, на экране монитора отображается информация об абоненте из справочника или корпоративной CRM системы. Это помогает быстро сориентироваться и подготовиться к предстоящему разговору. Встроенный чатПользователи системы могут отправлять друг другу сообщения через встроенный мессенджер. Статус готовности Сотрудник имеет возможность управлять своим статусом готов, перерыв, отсутствует или переадресация.  Номерной план Запись разговоровНа экране монитора отображаются пиктограммы внутренних и быстрых номеров. Цвет пиктограммы соответствует статусу абонента. Это позволяет легко проводить вызовы и переключения на свободные номера.  Система ведет запись телефонных разговоров. Используя клиентское приложение сотрудник может прослушать свои разговоры и разговоры своих подчиненных, а также сохранить файлы записи.  Индивидуальная переадресация Уходя с рабочего места сотрудник может активировать режим переадресации. Вызовы, поступающие на его телефон будут автоматически перенаправлены на указанный внутренний, городской или мобильный номер. Регистрация на любом рабочем местеЛюбой пользователь авторизуется в системе с любого рабочего места. При этом телефон, установленный на рабочем месте, принимает внутренний номер пользователя. Функции работы со звонком:Парковка вызова При необходимости, сотрудник, принявший звонок, может поставить абонента на парковку. Это необходимо, например, при одновременном обслуживании нескольких абонентов. КонференцииРежим конференции позволяет подключать к разговору других абонентов, находящихся на городских номерах или во внутреннем номерном плане.  Oktell поддерживает несколько режимов перехвата звонка, когда сотрудник может забрать на себя вызов, пришедший на другой телефон. Видео-звонкиСистема поддерживает видеозвонки между двумя абонентами с использованием видеотелефонов или USB-телефонов и камер.  Переводы звонков (на внешний, внутренний, IVR, оператора, задачу) Приняв звонок, сотрудник может переключить его на городской номер, на внутренний номер, на автоматическое обслуживание в IVR, или на операторскую группу. Подключение к разговоруРуководитель может подключиться к разговору оператора в режиме контроля, либо в режиме помощи. При этом оператор слышит подсказки, а абонент — нет. Удержание вызоваПринятый сотрудником вызов может быть поставлен на удержание, во flash. Находящемуся на удержании абоненту будет проигрываться заранее выбранный звуковой файл. Другие возможности:Маршрутизация вызовов
IVR
Статистика
|
|
|
ПАРТНЕРЫ   КОНТАКТЫ+996 (312) 89-36-25 office@crm.kg  |
Oktell IP ATC |