L’attività del Consultorio ha avuto origine da una forte tensione ideale ed etica nei confronti della valorizzazione, promozione e aiuto rivolti alla ricerca del benessere della persona umana e della famiglia. I principi ispiratori delle attività consultoriali hanno le loro radici in questa tensione ideale e in una visione antropologica caratterizzata : • dall’integralità, globalità e relazionalità delle diverse dimensioni della persona umana; • dal riconoscimento del ruolo della famiglia nella formazione dell’individuo e della sua dimensione relazionale; • dall’affermazione della dignità e del rispetto della vita umana sin dal concepimento. Questa visione e i principi ispiratori vengono coniugati con un approccio professionale e scientificamente fondato alla domanda di salute e benessere individuale e relazionale che viene rivolta al Consultorio. La prevenzione, la cura e la promozione della salute sono infatti ispirati ad un concetto di salute intesa come ricerca del benessere relazionale, secondo le peculiari caratteristiche di ciascuna persona e della sua autonoma capacità di costruire un sistema di significati che danno senso ai propri comportamenti e relazioni. L’attenzione privilegiata alle dimensioni relazionali del bisogno e della sofferenza individuale, di coppia e familiare si traduce in una proposta di risposte "individualizzate", mai uguali tra loro, con una ricerca e un impegno sempre nuovi per ogni situazione, per ogni richiesta, per ogni persona, coppia, famiglia. Accanto a questi principi si collocano i criteri di funzionamento validi per le attività di valenza pubblica secondo la DPCM del 27.01.1994: • eguaglianza: il Consultorio non opera alcuna distinzione o selezione nell’erogazione del servizio per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche; • imparzialità: il personale del Consultorio opera nei confronti dell’utente secondo criteri di obiettività e imparzialità;• continuità: il servizio viene assicurato in modo regolare e continuo secondo gli orari indicati;• diritto di scelta: il Consultorio garantisce la possibilità in ogni momento agli utenti di scegliere altri erogatori di analoghe prestazioni;• partecipazione: la partecipazione del cittadino al miglioramento delle prestazioni e della funzionalità del servizio attraverso la possibilità di effettuare segnalazioni e la somministrazioni di questionari di gradimento anonimi;• efficienza ed efficacia: il Consultorio garantisce la predisposizione di sistemi di monitoraggio e controllo di gestione che consentano il perseguimento di obiettivi di efficienza ed efficacia. |