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Joe Mendez
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Rentabilité

Déployer un réseau de Digital Signage sans avoir préalablement fixé des objectifs objectivement quantifiables est, pour le moins, hasardeux... La rentabilité constitue fréquement (mais pas toujours) un objectif prioritaire.

Quelle rentabilité? Rentabilité financière, tangible (vente de publicité à des tiers, accroissement des ventes, des marges, etc.) et/ou rentabilité moins tangible (image de marque, corporate, convivialité du lieux de vente, satisfaction clientèle).

La rentabilité financière est relativement simple à calculer puisqu'il s'agit de minimiser les coûts tout en maximisant les recettes (élémentaire!). Nous allons donc commencer par décrire la méthodologie préconisée pour l'estimation des coûts.

1) T.C.O
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Popularisé par le Gartner Group en 1987, le TCO c'est le"Total Cost of Ownership" (coût total de possession), également appellé "Total Cost of Operation" (Coût Total d'Opération). Il s'agit d'une méthodologie d'évaluation précise de tous les coûts intervenant dans l'exploitation (ici d'un réseau de Digital Signage): matériels, logiciels, télécoms,intégration, installation, garanties, maintenance, mises à jour, personnel, formation, et va jusqu'à englober les coûts occasionnés par les dysfonctionnements (planifiés ou pas).

Calculer le TCO d'un réseau de Digital Signage est une affaire de spécialistes. Un non-initié ne pourra comparer objectivement les alternatives entre les coûts d'exploitation d'un réseau, les différents systèmes d'exploitation, les coûts réels de gestion et de maintenance, et, partant, d'opter pour la bonne configuration. A titre d'exemple,le choix du système d'exploitation (Linux, Windows, Mac OS) ainsi que le choix du bon protocole de communication pour une gestion optimale de la bande passante (p.e. IP Multicast, IP P2P) seront déterminants pour le coût d'exploitation du réseau. Les choix seront différents selon qu'il s'agit d'un réseau de 10 écrans ou un réseau de 1000 écrans, selon les volumes et fréquences des mises à jour de contenus, les moyens de communication disponibles, etc.

La création et la programmation de contenus, comme la régie publicitaire sont des métiers fondamentalement différents de la gestion de réseaux. Il convient donc de faire appel à des partenaires spécialisés plutôt qu'à des touche-à-tout.

2) Retour sur investissement