● Auditoría de resultado, circuitos de retroalimentación y su vinculación con proceso y estructura.

● La relación médico-paciente, satisfacción del usuario, atención centrada en el paciente.

● La Historia Clínica. formas de definirla, legislación, obligatoriedad, conservación, propiedad. El consentimiento informado.

● Consideraciones sobre aspectos de garantías de calidad en la atención médica. Componentes de la calidad, eficacia, eficiencia, efectividad, optimidad, aceptabilidad, legitimidad, equidad.

● GUIA DE INDICADORES BASICOS DE CALIDAD PARA ESTABLECIMIENTOS DE SALUD (Res.54/2003 Ministerio de Salud de la Nación) Acceso a la base de información Msal.gov.ar

● Formas de contratación y Formas de pago de servicios y prestaciones.

● Formas: desagregada o por prestación / acto profesional; agregadas: módulos perfectos e imperfectos, capitación (compartir riesgos). Controles y monitoreo según modelos y recursos tecnológicos y humanos disponibles.

● Gerenciamiento de la atención médica. Aspectos a considerar, planeamiento estratégico y de oportunidad, matriz FODA, aplicación a ejemplos concretos.

● Auditoría de la Consulta ambulatoria y prácticas asociadas, medidas correctivas, índice de revisita, seguimiento.

● Aspectos a considerar y requisitos para el armado de tableros de control para el gerenciamiento de la Auditoría y control de las prestaciones.

● Taller para análisis de casos y aplicación de lo tratado en el presente módulo y/o módulos anteriores.