About the Job

Cedar Point Communications is the worldwide leader in integrated VoIP switching technologies for the cable and telecommunications industries.
The SAFARI C³ Multimedia Switching System, Cedar Point Communications' totally integrated voice and multimedia switching system, provides network operators with cost-efficient, less complex voice-over-IP alternatives to distributed soft-switching telephony options.

As part of our continued growth we are actively looking for a full time Field Systems Engineer – Chile and South America who is ready for the challenges, responsibilities, and rewards that come with working in a high-energy, fast-paced environment.

• Installs, configures and turns up SAFARI C3 at customer premises. 
• Performs system upgrades (S/W and H/W)
• Integrates SAFARI C3 with other customer's equipment like VM and billing servers
• Facilitates the use of the SAFARI C3 in the customer environment. 
• Assists and supports customer acceptance/certific ation testing. 
• Establishes a professional working relationship with the entire customer team. 
• Provides day-today coaching of customers on SAFARI C3 with the goal of customer comfort with the solution and self sufficiency. 
• Provides an avenue for the customer to openly communicate issues to CPC.
• Helps manage the customer's expectation regarding SAFARI's capabilities. 
• Works closely with the CPC engineering team to understand customer issues regarding fixes, changes or product enhancements. 
• Provides an on-site presence to make CPC aware of the ever changing customer environment. 
• Enters MRs to report issues found at the customer installations. 
• Contributes to the Customer Support knowledge base

Required skills, knowledge and abilities: 

• Proven troubleshooting and problem solving skills are required. 
• A working knowledge of broadband technologies and IT infrastructure are required. 
• Knowledge of SS7 and related telephony technologies (such as SIP, H323).
• Working knowledge of VOIP networks and ability to troubleshoot and interpret MGCP & SIP traces
• Experience with embedded operating systems, Linux, Solaris, and Windows operating systems relational databases, and routing protocols are a plus. 
• Working knowledge with IP and telephony test and troubleshooting equipment like Sniffers, Protocol Analyzers, DS-1/E1/STM test sets etc..
• Ability to work either independently or as part of customer oriented team.
• Excellent customer relations skills and the ability to interact with the customer at multiple levels.
• Ability to support CPC accounts in Chile, Argentina, Peru and other South American countries and the ability to travel with minimum notice.
• Fluent in both Spanish and English, both oral and written is required.
• Education and experience required (See above requirements) : A minimum of a BS in CS, EE or equivalent experience.

A successful candidate must have a minimum of 5+ years experience in a related position.

Special Certification, Registrations: 

Cisco CCNA or equivalent certification or training is desired

Physical Demands: 

May require travel. Physical location - Chile

All interested candidates should apply through the careers section of our company website, www.cedarpointcom . com. 
Cedar Point Communications is located at 16 Route 111, Derry, New Hampshire, 03038. 
http://jobview. monster.com/ GetJob.aspx? JobID=75896291

Enviado por: Thomaz Portella T94
Responsável AEITA: Luciana