Son una evolución natural de las Comunidades de Práctica (CoP) y hoy se llaman Redes Formales Temáticas, distinguiéndolas de las redes sociales informales. Son estructuras parecidas a las redes sociales informales, pero que para empezar tienen un líder propietario de la red. Además están constituidas por un grupo de miembros por membresía, que forman el equipo comprometido con los objetivos de la comunidad. Hay empresas que están yéndose de las estructuras matriciales a estructuras organizacionales basadas en redes formales de este tipo. Hay cargos que para ocuparlos una persona, debe ser miembro de la red tal o cual, con un rol relevante en ella. El líder y los miembros de membresía tienen como responsabilidad reclutar a miembros volutarios colaboradores. Son grupos de personas que se apropian de la gestión, por instrucción de la empresa, de un ámbito de conocimiento de interés para esta, recibiendo la autoridad y los recursos para ello. Su responsabilidad y compromiso consisten en identificar y acotar este conocimiento, registrarlo cuando ello sea posible, desarrollarlo y propagarlo. Se entiende el conocimiento manejado por estas CoP, como algo que reside fundamentalmente en las personas, aparte de los productos, procedimientos o bases de datos donde pudiera estar parte de este almacenado o materializado. El conocimiento es un bien de las empresas que no aparece reflejado en los balances como un activo, que debe ser distinguido, gestionado y mejorado en forma permanente. Suele salir todos los días por las puertas de la compañía, en lo cuerpos de sus trabajadores. Constituir estas comunidades, darles las autoridades necesarias a las personas que las lideran, es un paso indispensable para proceder a su desarrollo y gestión. Trabajamos con las personas que liderarán estos grupos en base a talleres experienciales del tipo Coloquios Tecnológicos. A través de este entrenamiento y coaching, se fortalecen sus lazos como grupo y aprenden a usar las tecnologías de redes sociales. Usamos plataformas de redes sociales como blogósferas y wikis, localizadas en la Intranet de la empresa, como medio de comunicación y registro. U otra cualquiera que esté disponible en el periodo del proyecto y que aporte valor a la comunidad. Cada CoP se organiza a partir de un comité de líderes de la CoP, encargado de animar la conversación, guiarla hacia intereses específicos de la compañía, regular o reglamentar el comportamiento de los participantes, establecer las líneas temáticas y quienes serán los invitados a participar. Por otra parte, se hace cargo de jinetear los temas y solicitudes que deban ser resueltos por otras instancias de la organización. Se incluyen en esta sección las recomendaciones de mejora que esta comunidad evacue para la organización. Si una tras otra de estas recomendaciones no son debidamente procesadas por la organización, la CoP se debilitará hasta extinguirse. Es recomendable asignar a una persona del comité de líderes como responsable de cada tema, de manera que sea él quien gestione las consultas y decisiones que el pedido o idea de mejora amerite, hasta su resolución completa. La respuesta de la organización a cada pedido de la CoP, debe publicarse en el espacio de blogs o Wiki, que sea de fácil acceso para todo el mundo. Es muy importante que los participantes en la conversación sientan que la organización reacciona a su contribución y que responde con mejoras oficializadas cuando estas son un real aporte de valor. Mis servicios de asesoría y coaching contemplan dirigir los talleres llamados Coloquios Tecnológicos, asesorar al comité de líderes y asesorar en la selección de las plaaformas tecnológicos y en su implementación. Experiencia: Comunidad de Práctica de Cajas de Sodimac. |